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    1. 保修政策

      2025年太陽雨產品質保規定

      一、產品保修政策

      1、零售產品政策內容

      1.1生產日期在2021年12月31日及之前的產品

      品類

      產品

      整機

      內膽

      配件

      空氣能

      搪瓷水箱

      3年

      /

      2018年1月1日前產品

      6年

      /

      2018年1月1日—2022年3月31日

      氟循環主機

      6年

      /

      主機電控部件含:電源板、控制器、控制器連接線、電容、變壓器等3年

      8匹以下熱水機、烘干機、泳池機、冷暖機、熱風機、太空一體機

      3年

      /

      8匹及以上熱水機、烘干機、泳池機、冷暖機

      2年

      /

      主機電控部件含:電源板、控制器、控制器連接線、電容、變壓器等2年

      太陽能

      水箱、支架、集熱器

      3年

      3年

      儀表、傳感器、電加熱、電磁閥等1年

      陽臺壁掛

      3年

      3年

      電加熱、強弱電板1年

      電熱水器

      圓桶機

      3年

      8年

      易耗、易損電器備件1年

      扁桶機

      3年

      5年

      易耗、易損電器備件1年

      小廚寶

      1年

      3年

      易耗、易損電器備件1年

      電熱龍頭

      電熱龍頭

      1年

      /

      易耗、易損電器備件1年

      速熱電熱水器

      速熱電熱水器

      3年

      5年

      易耗、易損電器備件1年

      燃氣熱水器

      燃氣熱水器

      3年

      /

      電腦板、水量傳感器、熱交換器、比例閥、風機、風壓開關等1年

      燃氣壁掛爐

      燃氣壁掛爐

      2年

      /

      電腦板、熱交換器、比例閥、燃燒器、風機、電機、電動三通閥等1年

      廚房電器

      煙機

      3年

      /

      隨整機(易耗、易損電器配件1年、電機6年,2019年前產品除外)

      灶具

      1年

      /

      易耗、易損電器配件1年(閥體3年)

      消毒柜(整機)

      1年

      /

      易耗、易損電器配件1年

      集成灶(整機)

      1年

      /

      易耗、易損電器配件1年、電機6年(閥體3年)

      光伏

      光伏系統

      系統整機
      3年

      /

      逆變器5年
      光伏組件10年

      凈水機

      家用機/商用機

      1年

      /

      /


      1.2生產日期在2022年1月1日及之后的產品

      品類

      產品

      整機

      內膽

      配件

      空氣能

      家用機(3P以下)

      6年

      /

      搪瓷水箱6年

      13P及以下用戶采暖機

      6年

      /

      /

      商用機

      3年

      /

      主機電控部件:主板、控制板、控制板連線、電容、變壓器等3年

      熱風機

      3年

      /

      太陽能

      水箱、支架、集熱器

      3年

      3年

      儀表、傳感器、電加熱、電磁閥等1年

      陽臺壁掛

      3年

      3年

      電加熱、強弱電板、溫控器等1年

      電熱水器

      圓桶機

      6年

      8年

      隨整機

      扁桶機

      3年

      5年

      隨整機

      小廚寶

      1年

      3年

      隨整機

      電熱龍頭

      電熱龍頭

      1年

      /

      隨整機

      速熱電熱水器

      速熱電熱水器

      3年

      5年

      隨整機

      即熱式電熱水器

      即熱式電熱水器

      2年

      /

      隨整機

      燃氣熱水器

      燃氣熱水器

      3年

      /

      隨整機

      燃氣壁掛爐

      燃氣壁掛爐

      2年

      /

      隨整機

      廚房電器

      煙機

      3年

      /

      隨整機(電機8年)

      灶具

      1年

      /

      閥體(3年)

      消毒柜

      1年

      /

      隨整機

      集成灶

      3年

      /

      隨整機(電機8年)

      光伏

      光伏系統

      系統整機
      3年

      /

      逆變器5年
      光伏組件10年

      凈水機

      家用凈水機/商用凈水機

      1年

      /

      /

      新K7

      新智享2

      水巨人600

      3年

      /

      /

      1.3產品售后三包說明

      1.3.1 “7日”規定:產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理;

      1.3.2 “15日”規定:產品自售出之日起15日內,發生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理;

      1.3.3 其他退換貨相關操作,依據國家相關現行規定執行。

      1.4 產品質保期計算

      1.4.1 以購機發票時間為準;

      1.4.2 無法提供發票情況以售后系統錄入時間或生產日期加180天計算質保期,換鎂棒、機器清洗、換濾芯、加鹽、管路清洗等耗材消耗不在保修范圍。

      1.5 以下情況不屬于保修服務范圍,但可實行收費維修

      1.5.1 用戶自行拆裝或經非特約維修網點維修造成的損壞;

      1.5.2 由于用戶自行運輸、拆卸、位移、保管不當或未按照說明書要求操作造成的損壞;

      1.5.3 無安裝憑證或保修卡及購機發票或收款收據、需維修產品的編號與安裝憑證或保修卡產品編號不符合、安裝憑證或保修卡涂改的;

      1.5.4 人為損壞或因自然災害等不可抗力造成損壞,如(雷擊、臺風、冰雹、地震)等;

      1.5.5 產品超過保修期;

      1.5.6 因服務商安裝或服務不規范等原因產生的服務事項,一切費用由服務商自行承擔。

      2、電商產品保修

      線上產品(僅限太陽能)保修期為8年,在618、雙11、雙12活動期間在線上指定平臺訂購的產品(以官方數據為準)。

      3、工程項目保修

      工程項目保修期以雙方合同約定為準,需向交付服務中心進行備案。

       

       


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